假設我想支持台灣健兒，但想在世大運官網上找出中華隊的賽程卻十分不輕易，賽程查詢的保持置底又小字，連色彩也不醒目。點進賽程後竟然是圖檔表格！我只能用肉眼在密密層層的小字中找出「中華台北」的字樣，然後拿紙筆寫下時候，再歸去最上層的購票首頁去點想買的場次。接著是購票流程，購票時要填寫小我資料，這裡很便利的讓你可以用FB登入，然則當你使用FB登入後卻仍然要手動填寫Email等小我資料！那前面的FB登入的意義是什麼？只是想偷大數據讓接下來柯P宣揚團隊用吧！而且等手機認證簡訊等了10分鐘也可算進一項創舉。
這將造成現場進口處呈現各種領團體票的人，且這些想領團體票的人都是台北市當局的票務沒法處理的群眾。但從本次世大運的行銷軟體規劃可窺察出，柯P團隊只善於「宣揚」，而非「行銷軟體」，且預算分派失衡。把大量的經費用於網路和實體宣揚，而無暇顧及官網及售票系統的利用者經驗(我們也就不提官網和宣傳影片的質感天差地遠)，售票客服專線也永久通話中，甚至連FB的世大運粉絲專業也沒有人做即時回應。若是社團或企業沒跟上早早鳥的大宗團購，目前還可以在網站上買團體票。
李雨農／企業永續觀測小組下星期世大運就要開始了，台北市當局哄騙柯P、祥瑞物、大眾運輸工具安置和YouTuber合作，鋪天漫地瘋狂告白。先談談購票資訊，你在購票頁面只能知道時候、地址和活動類型，完全無法得知這比賽兩邊是誰。若不相信，上世大運官方網站測驗考試買一張票你就知道了。最後，是集體購票。但是在賽事即將開始的前夕，卻告急發出售票率不高的新聞，打起哀兵政策，但願大家連忙去支持這得來不容易的國際賽事。或有另一個可能，就是社團與企業抛卻支撐，人人在家看轉播就好了。也許國民黨立委亂炮的「行銷軟體晦氣」還真的說對了。柯P對外營建出開放、理性和支撐青年的形象，他的團隊也以善於行銷軟體著稱。但即便你今天買了100張集體票，你照舊必須在競賽當天到該場館的售票亭去現場領票。回頭想一想為什麼暴光率那麼高的活動卻賣不了幾何票？緣由是柯P團隊只會打告白、炒網路知名度，對於後續購票的O2O行動撐持卻乏善可陳。這過程十分繁冗，但其實只要設個中華台北專區，清算出賽程再放些超聯絡，都是可以隨意馬虎解決的問題，但台北市政府沒這麼做。一場世大運，看出柯P北市府團隊的行銷軟體極限。請勿一稿兩投，本報有刪改權，當天未見報，請另行處理，不另退件或通知。來稿請寄onlineopinions@appledaily.com.tw，一經錄用，將發布在《蘋果日報》即時新聞區，唯不付稿酬。
【即時論壇徵稿】你對新聞是不是有想法不吐不快？本報特闢《即時論壇》，接待讀者投稿，對新聞時事表達意見。
來自: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170811/1180512/
留言列表
